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水晶飾品店員的人力資源如何開發?
文章來源:水晶批發網  點擊次數:4112    發布時間:2014-06-06 07:35:22      字體:        


水晶飾品店店員良好的工作能力表現在當顧客進入店內時,其所表現出的銷售能力和洞察顧客心理的能力。如何培養店員優秀的工作能力呢?
1.掌握營銷技巧
店員的營銷技巧包括如何刺激顧客產生消費欲望,如何誘導顧客產生沖動消費;如何真誠熱情地為顧客服務;如何讓顧客接受甘心購買所推銷的水晶飾品。


2.具備優秀店員的要素
一個優秀的零售水晶飾品店的店員需具備為顧客提供優質服務的基本要素,包括語言、儀表、行為、專業知識技能方面等所體現出來的綜合能力。


3.提高店員的綜合能力
店員的責任不僅僅是把水晶飾品售出給顧客,還需對店內的經營狀況及顧客對店內貨品的反饋信息及時掌握,并作出適當的調節處理。這就需要在工作中不斷培養提高店員的綜合能力,以提高工作效率。


4.培養敏銳的洞察力
敏銳的洞察力能夠幫助店員透過顧客的言談態度了解其內心的活動,從而進行適當的介紹和推銷。這需要店員有豐富的工作經驗,善于體察顧客心理,達到觸動顧客消費的目的。


5.培養語言表達能力
培養店員的語言表達能力利于言簡意賅地向顧客推薦介紹飾品,而不至令顧客產生厭煩情緒。這需要店員在熟知水晶飾品知識的基礎上,循序漸進地訓練。



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