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如何培訓好水晶飾品店鋪店員?
文章來源:水晶批發網  點擊次數:3955    發布時間:2014-06-05 07:01:17      字體:        

 

培訓店員是水晶飾品店經營管理中重要的部分。一支愛崗敬業、聰明能干的員工隊伍是水晶飾品店巨大的無形資產,會給店鋪帶來滾滾財源。如何對店員進行系統的培訓呢?
1水晶飾品專業知識的培訓

飾品店內經營的飾品種類繁多,需要店員全面地掌握其產地、特點、用途、蘊含的意義及適宜的搭配等專業知識,才能起到良好的宜傳推廣作用,因此,系統地培訓店員就顯得非常必要了。
從事自己所喜愛的工作,并能在工作中增長知識,這是每個人都夢寐以求的事。通過為員工進行飾品知識的培訓,還有利于激發員工的工作熱情,更加努力地工作。
2.工作態度
     店員的工作態度將直接影響到店鋪的經營業績。一個工作態度積極熱情、認真負責的店員會為店鋪帶來更多的回頭客,這對新開業的店鋪是非常重要的。
3.溝通技巧的培訓
    溝通技巧對于零售店鋪的店員來說是必須掌握的。恰當地使用禮貌用語,會使顧客心情愉快;當不能滿足顧客的需要時,誠懇地表示歉意,會令顧客評然心動,對店鋪留下良好的印象。例如,當顧客要求打折時,店員不可以“這是老板規定的最低價格”或者“不能打折”等毫無感情的語言回絕顧客,那樣會傷害顧客的感情,使其掉頭就走??梢哉庋?“實在對不起!請您原諒,這種款式我們真的不能再打折了?!被壩鎦諧瀆娉蝦臀?,一般情況下,顧客若真喜歡那種水晶飾品,都會不再計較而順利成交。
4.個人形象的培訓
    員工的個人形象對經營時尚飾品的店鋪來說非常重要。飾品店的員工青春時尚,充滿朝氣和活力,服飾裝扮以代表店鋪的形象為標準。切記不可太過夸張、怪異,突出小店的特色就好。



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